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自软件购买后3年内为用户提供至多5*8小时的免费售后客服热线以支持技术问题咨询及故障诊断；

自软件购买后3年内，提供QQ、微信等即时通讯工具方式的在线支持服务；

自软件购买后3年内，提供响应快速的Email咨询答疑；

自软件购买后3年内，工程师经用户授权后，采取远程登陆方式，主动快速的侦测排查故障情况；

如果是我们提供的硬件设备出现故障，我们可以提供对用户硬件设备采取返厂修复的方式以解决故障问题；

如果其他方式无法解决问题，我们的工程师还可以亲赴现场，为客户提供技术支持（费用另算）